ROKA Consultoría inmobiliaria y jurídica, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionen nuestros clientes y/o usuarios, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por el artículo 28 de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados para el Estado de Veracruz, la Ley Federal de Protección de Datos Personales y todas las demás legislaciones que sean aplicables. La finalidad de los mismos recae en la necesidad de brindar información y certeza jurídica a los posibles clientes para comprar y/o arrendar, así como mantenerlo informado acerca de las gestiones inmobiliarias que se efectúan para lograr el fin perseguido.
Mediante el presente AVISO DE PRIVACIDAD, ROKA Consultoría Inmobiliaria y Jurídica, informa a Usted los términos en que serán tratados los Datos Personales que son proporcionados por Usted (cliente y/o usuario). Gracias por acceder a la página web http://www.rokamx.com, en adelante "El Sitio", el cual es operado por ROKA Consultoría inmobiliaria y jurídica.
Por medio del presente hacemos de su conocimiento que respetamos su privacidad y protegemos su información personal conforme a lo dispuestos por el artículo 28 de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados para el Estado de Veracruz y a través de este aviso explicamos los pasos que tomamos para proteger su información personal, sus opciones con respecto al ejercicio de tus Derechos, las opciones que tiene para limitar el uso o divulgación de tus Datos Personales y la forma en que puede revocar su consentimiento para que tratemos sus datos.
A) Al solicitar información o citas directamente en nuestro "Sitio", a través de cualquiera de los portales que tenemos vinculados a nuestro "sitio" (icasas, vivaanuncios, mercadolibre, inmuebles24, portalinmobiliario, metroscuadrados, lamudi, etc.), mediante redes sociales y/o de manera presencial, al proporcionarnos sus Datos Personales (nombre, número telefónico y/o correo electrónico), usted, como titular de los mismos, expresamente reconoce y acepta el presente Aviso, por lo que dicho consentimiento nos otorga la facultad para tratar sus Datos Personales en la forma que aquí se señalan, y en estricto apego a la Ley Federal y estatal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), su Reglamento, y los Lineamientos del Aviso de Privacidad (los “Lineamientos”). Reiterando que la privacidad de sus datos es importante para nosotros, por lo cual nos obligamos a:
I. Recabar únicamente la información que es necesaria para cumplir con la finalidad de nuestra relación y/o prestación de servicio.
II. Utilizar o aplicar sus Datos Personales exclusivamente para los fines establecidos en este Aviso.
III. Observar los principios de protección de datos tales como licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, así como los deberes de cuidado y seguridad previstos en la Ley, su Reglamento y los Lineamientos.
IV. Implementar y mantener las medidas de seguridad administrativa, técnica y física que permiten proteger tus datos contra, daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizados.
Lo anterior en el expreso entendido que sólo mantendremos su información durante el tiempo que sea necesario para los fines que fue recopilada y que nos sea permitido por ley. Señalando que existe la opción de visitar el Sitio y navegar sin tener que proporcionarnos Datos Personales, pues al visitar "el Sitio" y/o cualquiera de los portales vinculados, redes sociales e incluso nuestras oficinas, usted permanece como visitante y no es hasta que usted nos solicita algún tipo de servicio (ya sea de promoción de inmuebles, inmediación, elaboración de contratos, consultoría inmobiliaria y/o jurídica, visitar algún inmueble y los demás que apliquen), que usted nos proporciona sus Datos Personales para brindarle la atención solicitada. Para efectos del presente Aviso, los términos que se utilicen y que no estén definidos en el mismo tendrán el significado que se les atribuye en la Ley, su Reglamento y los Lineamientos.
B) Nuestra Identidad y Domicilio: ROKA consultoría inmobiliaria y Jurídica, en su carácter de Responsable, es una consultoría virtual, con domicilio en privada de Adalberto Tejeda #2 de la colonia Pumar en Xalapa, Veracruz. Contamos con un Área legal que además de las actividades de su ámbito maneja el rubro de Protección de Datos Personales, área que esta a su entero servicio como cliente y/o usuario que nos ha proporcionado sus Datos Personales o si tiene interés de que seamos su prestador de servicios, en nuestro domicilio (bajo cita), o bien, a través de la siguiente cuenta de correo electrónico: roka.redim40@gmail.com.
C) Los Datos que Recopilamos:
I.- Los Datos Personales que recabamos por conducto de lo establecido en el inciso A) , son los siguientes: nombre(s), apellido paterno (opcionales), correo electrónico, teléfono de contacto (casa, oficina y/o celular) opcional, se solicitan con la finalidad de brindarle cualquiera de los siguientes servicios: 1. Información sobre una propiedad de nuestro catálogo, 2. Agendar una visita en alguna propiedad de nuestro catálogo, 3. Solicitar información sobre nuestros servicios, 4. Interés en que le ayudemos a colocar un inmueble (venta o renta), 5. Interés en que le ayudemos a encontrar algún inmueble para renta o venta.
II.- Los Datos Personales que recabamos al momento de que usted hace de nuestro conocimiento su interés de rentar una propiedad de nuestro catálogo, previo a que la visite o no (contratación vía remota), son los siguientes: Datos generales: 1. Nombre completo, 2. Correo electrónico, 3. Teléfono de casa, oficina y/o celular, 4. dirección, 5. Registro Federal de Contribuyentes (en algunos casos), 6. Copia fotostática simple de identificación, 7. Copia fotostática simple de comprobante de domicilio, 8. Copia fotostática simple de escritura ya sea completa o algunas páginas (en algunos casos), 9. Copia fotostática simple de pago de boleta predial (en algunos casos), de los cuales algunos datos y documentos serán de usted y otros de su fiador, obligado solidario y/o aval, según lo solicite el Arrendador.
III.- Los Datos Personales que recabamos al momento de que usted hace de nuestro conocimiento su interés de comprar una propiedad de nuestro catálogo, son los siguientes: Datos generales 1. Nombre completo, 2. Correo electrónico (opcional), 3. Teléfono de casa, oficina y/o celular, 4. Dirección, 5. Copia fotostática simple de identificación, 6. Copia fotostática simple de comprobante de domicilio (opcional), en caso de que usted solicite asesoría sobre algún crédito Infonavit para verificar su estatus de crédito le pediremos: 7. Fecha de nacimiento y 8. Número de seguridad social. En caso de los papeles que debe entregar en notaría, banco o institución crediticia son independientes a nosotros como inmobiliaria pues son las instituciones antes citadas las que se encargarán de solicitarle los Datos Personales y documentos que requieran de acuerdo al ámbito de su competencia, y en cuyo caso en ocasiones brindamos asesoría sobre los mismos pero de ninguna manera son almacenados o recabados por nuestra empresa.
III.- Los Datos Personales que recabamos al momento de que usted nos solicita vender o rentar una propiedad sobre la cual usted detenta los derechos de posesión, son los siguientes: Datos generales 1. Nombre (s), 2. Apellidos (opcional), 3. Teléfono de contacto, 4. Copia fotostática simple de escritura ya sea completa o algunas páginas (en algunos casos y opcional) 5. Dirección de la propiedad, 6. Fotografías del interior y exterior de la propiedad, 7. Datos generales de la propiedad: características, usos permitidos, restricciones, requisitos (para renta), años de antigüedad (para venta), forma de adquisición (donación, herencia, compra) (para venta), entre otros relacionados (para venta).
IV.- Los Datos Personales que recabamos al momento de que usted nos solicita algún servicio relacionado con elaboración de contratos, son los siguientes: De usted como arrendador (a) o del arrendador (a): 1. Nombre completo, 2. Teléfono de celular, 4. Dirección, 5. Registro Federal de Contribuyentes (en algunos casos), 6. Copia fotostática simple de identificación; de el arrendatario (a): 1. Nombre completo, 2. Teléfono de celular, 4. Dirección, 5. Registro Federal de Contribuyentes (en algunos casos), 6. Copia fotostática simple de identificación, 7. Copia fotostática simple de comprobante de domicilio, 8. Comprobante de ingresos (talones de pago o estado de cuenta), 9. Constancia de situación fiscal (en algunos casos), 10. Acta constitutiva de empresa y poder general (en caso de tratarse de persona moral); de el fiador (a), obligado (a) solidario (a) y/o aval: 1. Nombre completo, 2. Teléfono de celular, 4. Dirección, 5. Registro Federal de Contribuyentes (en algunos casos), 6. Copia fotostática simple de identificación, 7. Copia fotostática simple de comprobante de domicilio, 8. Comprobante de ingresos: talones de pago o estado de cuenta (en algunos casos), 9. Copia fotostática simple de comprobante de domicilio, 10. Copia fotostática simple de escritura ya sea completa o algunas páginas (en algunos casos),11. Copia fotostática simple de pago de boleta predial (en algunos casos).
V.- Los Datos Personales que recabamos al momento de que usted nos solicita algún servicio relacionado con administración de inmuebles, son los siguientes: De usted Datos generales: 1. Nombre completo, 2. Teléfono de celular, 4. Dirección, 5. Registro Federal de Contribuyentes (en algunos casos), 6. Copia fotostática simple de identificación, 7. Copia fotostática simple de comprobante de domicilio, 8. Copia fotostática simple de escrituras (en algunos casos), 9. Copia fotostática simple de pago predial (en algunos casos); de los arrendatarios: 1. Nombre completo, 2. Teléfono de celular, 4. Dirección, 5. Registro Federal de Contribuyentes (en algunos casos), 6. Copia fotostática simple de identificación, 7. Copia fotostática simple de comprobante de domicilio, 8. Comprobante de ingresos (talones de pago o estado de cuenta), 9. Constancia de situación fiscal (en algunos casos), 10. Acta constitutiva de empresa y poder general (en caso de tratarse de persona moral); de el fiador (a), obligado (a) solidario (a) y/o aval: 1. Nombre completo, 2. Teléfono de celular, 4. Dirección, 5. Registro Federal de Contribuyentes (en algunos casos), 6. Copia fotostática simple de identificación, 7. Copia fotostática simple de comprobante de domicilio, 8. Comprobante de ingresos: talones de pago o estado de cuenta (en algunos casos), 9. Copia fotostática simple de comprobante de domicilio, 10. Copia fotostática simple de escritura ya sea completa o algunas páginas (en algunos casos),11. Copia fotostática simple de pago de boleta predial (en algunos casos). Puntualizando que los datos de los arrendatarios (as) y fiador (es) son tratados con estricta confidencialidad, tal cual lo haría cualquier arrendador.
Así, ponemos de su conocimiento que nosotros no recopilamos Datos Personales Sensibles.
D) Finalidad Principal del Tratamiento: Los Datos personales según la actividad y/o servicio que le prestemos son necesarios para brindarle la atención que requiere de acuerdo al segmento de cliente en el que se ubique, pues su función va de la mano con lo que nuestros clientes (arrendadores o vendedores) solicitan para rentar o vender su propiedad, así como lo que nuestros clientes (arrendatarios o compradores) nos solicitan para prestarles el servicio. De lo cual cabe puntualizar que los Datos Personales y/o documentos solicitados como requisitos son inherentes a ROKA consultoría inmobiliaria y jurídica, pues como prestadores de servicios nuestra labor es únicamente encargarnos de realizar la inmediación entre arrendador (a) - arrendatario (a) y/o vendedor (a) - comprador (a), es decir, hacemos de su conocimiento que los requisitos de ninguna manera no son impuestos por ROKA consultoría inmobiliaria y jurídica, pues estos se establecen por nuestros clientes (arrendadores o vendedores).
Además, tratamos los datos de su (s) propiedad (es) con la finalidad de ofrecerlos a través de nuestra página como servicio incluido en nuestra oferta de vender o rentar su (s) propiedad (es).
E) Tratamiento de Datos personales: ROKA consultoría inmobiliaria y jurídica pone de su conocimiento que después de cumplir con la finalidad de cualquiera de los servicios descritos en el inciso C) y por los cuales solicitamos Datos Personales, el área encargada realiza las siguientes gestiones para el tratamiento correcto, descarte y eliminación total de sus Datos Personales:
I.- Para el caso de Datos Personales otorgados para solicitud de información y/o citas que recaen únicamente en nombre (s), apellidos (opcional) y teléfono de contacto: Se almacenan de manera provisional y en caso de: i) No estar disponible el inmueble, ii) Con posterioridad a visitar el inmueble hacer del conocimiento que no es de su interés y iii) No contestar a nuestro seguimiento: Son descartados y por lo tanto eliminados de nuestra base de datos en un periodo no mayor de 1 mes.
II.- Para el caso de Datos Personales otorgados para solicitud de renta o compra. Se almacenan de manera provisional y en caso de: i) Llevar a cabo la firma respectiva de contrato o ii) Cambiar de opinión sobre rentar o comprar: Son descartados y por lo tanto eliminados de nuestra base de datos en un periodo no mayor de 1 mes.
III.- Para el caso de Datos Personales otorgados para solicitud de servicio (arrendar o vender un inmueble). Se almacenan de manera permanente hasta: i) Colocar la propiedad (venderla o rentarla), ii) El arrendador (a) o vendedor (a) hace de nuestro conocimiento que vendió o rentó la propiedad. Con posterioridad a dichos supuestos los datos son eliminados de nuestra base de datos en un periodo no mayor a 1 mes. Con la salvedad de que si nuestro cliente (arrendador o vendedor) decide continuar en relación con nosotros con la finalidad de arrendar o vender el mismo inmueble cuando se desocupe o algún (os) otro (s) que pudiera tener, mantenemos sus datos básicos: nombre (s), apellidos (opcional) y teléfono de contacto hasta que nos comunique su deseo de no seguir prestándole el servicio.
IV.- Para el caso de Datos Personales otorgados para administración de inmuebles. Se almacenan de manera permanente hasta: i) Terminar o rescindir la relación de administración, ii) En caso de muerte del contratante, iii) En caso de que ROKA consultoría inmobiliaria y jurídica exprese su deseo de no continuar con el servicio: sus Datos Personales son eliminamos de nuestra base de datos en un período no mayor a 1 mes.
E) Otros usos de tu información personal: Podemos también utilizar tus datos para que, en caso que así lo decida, le enviemos opciones que puedan ser de su interés (propiedades para venta o renta), enviar boletín de noticias (no disponible aún), para fines de opinión, mercadotecnia, publicidad, prospección mercantil y estadísticos, para auditar la descarga de los datos desde el Sitio, y para mejorar el diseño y/o el contenido de las páginas del Sitio y personalizarlos para los usuarios, para llevar a cabo concursos y promociones, dándole publicidad a las mismas y para notificar a los ganadores, en cuyo caso te proporcionaremos información de los concursos o promociones para que decidas si quieres participar, identificar a los visitantes del Sitio y para llevar a cabo la investigación sobre la demografía de nuestros usuarios. También te enviaremos la información que creemos que te puede ser útil o que nos hayas solicitado, incluida la información sobre inmuebles, nuestros servicios, sobre otras empresas de nuestro grupo o de nuestros socios comerciales, siempre y cuando no te opongas a ser contactado para estos fines. Podremos también comunicarnos contigo por correo electrónico con los detalles de otros productos y servicios. Y en caso de arrendamientos y si nos lo solicita directamente alguno de nuestros clientes -arrendador (a)- hagamos el seguimiento al término de contrato de arriendo, preguntando si es su deseo renovar y llevar a cabo las gestiones únicamente para elaboración de nuevo contrato en donde se solicitarán de nueva cuenta los datos o documentos que no se tengan a la mano por motivo de no conservamos ningún tipo de documentación o dato personal con posterioridad a la realización de nuestro servicios.
F) Transmisión de tu información: Su información personal solo es transmitida bajo su consentimiento, es decir, a terceros quienes deciden contratar un inmueble (rentarlo) o comprarlo, al establecerse como "las partes" (comprador - vendedor, arrendador- arrendatario) o inversamente, aludiendo que lo anterior es así al ser decisión personal de nuestros clientes (vendedor, arrendador) aceptar a la propuesta de posibles arrendatarios y/o compradores; y es hasta el momento de aceptar la propuesta que usted expresa su consentimiento para transmitir sus datos personales que son establecidos en el contrato respectivo.
Como caso de excepción su información podría ser sujeta de transmisión cuando legalmente sea exigible para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia y en los otros supuestos autorizados por la Ley, su Reglamento o en otra legislación aplicable.
Así a excepción de lo establecido en este Aviso de Privacidad, no transmitiremos sus Datos Personales a terceros sin obtener su consentimiento previo, excepto cuando se lleve a cabo en cumplimiento de la legislación aplicable. Nos hemos asegurado de obtener garantías de parte de terceros a los que les transmitimos sus Datos Personales a fin de que éstos sean salvaguardados en términos de este Aviso, la Ley, su Reglamento y los Lineamientos hemos comunicado el contenido del presente Aviso de Privacidad. El Sitio puede contener publicidad de terceros y enlaces a otras páginas o fotogramas de otros sitios. Por favor, tome en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de dichos terceros u otros sitios.
G) Medidas de Seguridad: Su información se almacena en nuestros servidores. Tratamos los datos como un activo que debe ser protegido, por lo que utilizamos numerosas herramientas (encriptación, contraseñas, seguridad física, etc.) para proteger su información personal contra el acceso y divulgación no autorizados. Sin embargo, como es del conocimiento público, existen terceros que pueden interceptar ilegalmente o acceder a transmisiones o comunicaciones privadas, y otros usuarios pueden abusar o hacer mal uso de tu información personal que recopilen desde el Sitio por lo que hemos implementado y mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, perdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizados. Sus Datos Personales recopilados a través del Sitio y físicos que se entregan a la firma del contrato se encuentran en un servidor seguro y archivados y resguardados por ROKA consultoría inmobiliaria y jurídica. Utilizamos servidores de seguridad dentro de nuestros propios servidores.
H) Sus Derechos: Usted, como titular de sus Datos Personales, tiene, previo aviso por escrito, derecho a: I.- Acceder a sus Datos Personales en posesión nuestra y conocer los detalles del tratamiento de los mismos II.- Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos III.- Cancelarlos cuando consideren que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en este Aviso, o estén siendo utilizados para finalidades no consentidas.
Sus datos de identificación y/o de su representante legal: En el caso de actuar a través de un representante legal se deberá de acompañar del documento con el que se acredite su personalidad. Los documentos podrán ser escaneados o fotocopiados.
Revocación de tu Consentimiento Opciones para limitar el uso o divulgación de tus Datos Personales: En caso de tener el deseo de manifestar su negativa para seguir recibiendo comunicados o promociones por parte nuestra (cuando así sea), o de cualquier otra forma limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales, por favor envíanos un correo electrónico a nuestra Área Legal con el asunto de Protección de Datos Personales al correo señalado en este aviso.
Modificaciones: Podemos modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento y pondrá de su conocimiento publicando los términos modificados en este Sitio. Al final del Aviso se señala la fecha de su última actualización.
Consentimiento: Al proporcionarnos sus Datos Personales expresamente reconoce y acepta este Aviso, otorgándonos la facultad para el tratamiento y transferencias de tus Datos Personales en la forma que se señalan en este Aviso de Privacidad y con estricto apego a la Ley, su Reglamento y los Lineamientos. Sin excepción de persona, empresa y/o sociedad, nosotros no proporcionamos sus datos, sin embargo, en el momento que lo necesite puede autorizar y/o solicitar el acceso, rectificación y cancelación de los mismos o la oposición a su manejo, a través del correo electrónico: roka.redim40@gmail.com. Fecha de última actualización: 26 de febrero de 2022